Reswip
English (United States) Français Español Nederlands (Dutch) Lëtzebuergesch (Luxembourgish) Deutsch (German) Italiano (Italian) Polski (Polish) Norsk (Norwegian) Suomi (Finnish) Svenska (Swedish) Gaeilge (Irish) Português (Portuguese) Türkçe (Turkish)

Laatst bijgewerkt: 01.01.2026

PRIVACYBELEID

1. Wie we zijn

Reswip (reswip.com) is een product van HYPHEN Digital BV, Koning Albert II laan 4, 1000 Brussel, België, BTW BE1027.259.395. Voor de doeleinden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU, is HYPHEN Digital BV de verwerkingsverantwoordelijke van persoonsgegevens die via de Dienst worden verwerkt.

Privacy/DPO contact:privacy@reswip.com

2. Reikwijdte

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer u onze website, functies en aanverwante diensten gebruikt, met ons communiceert of interactie heeft met onze inhoud. Dit beleid is van toepassing op individuen binnen de EER/UK/Zwitserland en elders, onderhevig aan lokale wetgeving.

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

A. Identiteits- en contactgegevens

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, land, taalvoorkeur.

B. Account- en transactiegegevens

Accountidentificaties, gehashte wachtwoorden, abonnementsniveau, facturatiegegevens, betalingen, facturen, aankoopgeschiedenis.

C. Dienst- en invoergegevens

Informatie die u verstrekt voor vergelijkingen (bijv. energieverbruik, telecomvoorkeuren), antwoorden op vragenlijsten, geüploade bestanden, notities, selecties.

D. Technische gegevens en gebruiksgegevens

IP-adres, apparaatidentificaties, browsertype/-versie, OS, grove geolocatie, verwijzende URL’s, bekeken pagina’s, sessieduur, klikgedrag, diagnostische logs, crashrapporten.

E. Communicatiegegevens

Ondersteuningsverzoeken, feedback, enquêtes, opname van gesprekken/chat (indien van toepassing en wettelijk toegestaan), metadata.

F. Marketingvoorkeuren

Toestemmingen, opt-in/opt-out vlaggen, interacties met campagnes.

Gevoelige gegevens: Wij verzamelen niet opzettelijk bijzondere categorieën van gegevens (bijv. gezondheid, ras, politieke opvattingen). Dien dergelijke gegevens niet in. Als u dit doet, garandeert u dat u een rechtsgrondslag heeft (bijv. expliciete toestemming) en dat indiening noodzakelijk is.

4. Bronnen van persoonsgegevens

  •  Direct van u (formulieren, uploads, e-mails, telefoongesprekken).

  • Automatisch van uw apparaat (cookies, SDK’s, logs).

  • Van derden (identiteits-/betalingsproviders; datapartners die markt-/prijsgegevens leveren; anti-fraudetools).

5. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

  • Het leveren van de Dienst (accounts aanmaken, vergelijkingen uitvoeren, outputs personaliseren, verzoeken uitvoeren).
    Rechtsgrondslag: uitvoering van een contract; gerechtvaardigd belang.

  • Klantenondersteuning en communicatie (reageren op vragen, serviceberichten).
    Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang; uitvoering van een contract.

  • Betalingen en facturering (betalingen verwerken, facturen beheren, fraude detecteren).
    Rechtsgrondslag: uitvoering van een contract; wettelijke verplichting; gerechtvaardigd belang.

  • Analyse en verbetering (diagnostiek, prestaties, bruikbaarheid, modelkwaliteit, veiligheid).
    Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang; toestemming waar vereist (bijv. analytische cookies).

  • Marketing (nieuwsbrieven, aanbiedingen, evenementen) volgens uw voorkeuren.
    Rechtsgrondslag: toestemming voor e-mail/SMS marketing waar vereist; anders gerechtvaardigd belang (met afmeldmogelijkheid).

  • Beveiliging en misbruikpreventie (fraude, spam, misbruik detecteren, onderzoeken en voorkomen).
    Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang; wettelijke verplichting.

  • Wettelijke naleving (belasting, boekhouding, verzoeken van autoriteiten).
    Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting.

Gerechtvaardigd belang-test: wanneer wij ons beroepen op gerechtvaardigde belangen, hebben wij onze belangen afgewogen tegen uw rechten en vrijheden. U kunt te allen tijde bezwaar maken (zie Sectie 11).

6. Cookies en soortgelijke technologieën

Wij gebruiken cookies, pixels, lokale opslag en soortgelijke technologieën om de Dienst uit te voeren, voorkeuren te onthouden, gebruik te analyseren en marketing te ondersteunen (zie ons Cookiebeleid voor details). Niet-essentiële cookies worden alleen gebruikt met uw toestemming waar vereist.

7. Delen van uw gegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

  • Dienstverleners (verwerkers): hosting, opslag, beveiliging, analyses, e-mail, communicatie, betalingsverwerking, klantenservice.

  • Derden: leveranciers of handelaren waarmee u ervoor kiest te communiceren via de Dienst.

  • Gelieerde ondernemingen: groepsentiteiten voor interne administratie en ondersteuning.

  • Professionele adviseurs: auditors, advocaten.

  • Autoriteiten: waar wettelijk vereist of ter bescherming van rechten, gebruikers of het publiek.

Alle verwerkers zijn gebonden aan contracten die passende technische en organisatorische maatregelen vereisen en verwerking alleen volgens onze instructies toestaan.

8. Internationale overdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de EER/UK die mogelijk niet over gelijkwaardige gegevensbeschermingswetten beschikken (bijv. de Verenigde Staten). Wanneer wij persoonsgegevens internationaal overdragen, implementeren wij passende waarborgen zoals de Europese Commissie Standaard Contractbepalingen (SCC’s), UK Addendum/IDTA, adequaatheidsbesluiten en extra bescherming (versleuteling, toegangscontrole).

9. Bewaring

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor bovenstaande doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

  • Account- en profielgegevens: levensduur van het account + 3 jaar na sluiting of laatste activiteit.

  • Contracten, facturering en boekhouding: 7–10 jaar (wettelijk/boekhoudkundig).

  • Logs en analyses: maximaal 24 maanden (daarna geaggregeerd of geanonimiseerd).

Wanneer de bewaartermijnen verlopen, verwijderen of anonimiseren wij gegevens, tenzij een langere periode wettelijk vereist is of nodig is om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

10. Beveiliging

Wij gebruiken passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, inclusief versleuteling tijdens overdracht, toegangscontrole, scheiding, monitoring, kwetsbaarheidsbeheer en incidentrespons. Geen enkel systeem is volledig veilig; als wij kennis nemen van een datalek dat u betreft, informeren wij u zoals wettelijk vereist.

11. Uw rechten

Onder voorbehoud van voorwaarden en uitzonderingen onder de AVG, heeft u het recht om:

  • Toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens en een kopie te ontvangen.

  • Onjuiste of onvolledige gegevens te rectificeren.

  • Gegevens te wissen (“recht om vergeten te worden”) in bepaalde gevallen.

  • Verwerking te beperken in bepaalde gevallen.

  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen (inclusief profilering) en direct marketing op elk moment.

  • Overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat ontvangen en overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

  • Toestemming op elk moment intrekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd (dit beïnvloedt verwerking vóór intrekking niet).

Om uw rechten uit te oefenen, e-mail privacy@reswip.com. Wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren. Wij streven naar een antwoord binnen één maand (verlengbaar in complexe gevallen).

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD).

12. Geautomatiseerde besluitvorming & profilering

Wij gebruiken geautomatiseerde systemen en profilering om vergelijkingen en aanbevelingen te genereren. Wanneer een geautomatiseerd besluit juridische of vergelijkbaar significante effecten heeft, geven wij betekenisvolle informatie over de logica en bieden we, indien wettelijk vereist, een mogelijkheid tot menselijke beoordeling.

13. Kinderen

De Dienst is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u vermoedt dat een kind gegevens aan ons heeft verstrekt, neem contact op met privacy@reswip.com.

14. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij hiervan kennis geven (bijv. via de Dienst of per e-mail). De datum “Laatst bijgewerkt” geeft aan wanneer dit beleid voor het laatst is herzien.

15. Contact

Verantwoordelijke: HYPHEN Digital BV, Koning Albert II laan 4, 1000 Brussel, België
Privacy/DPO 

contact:privacy@reswip.com