Última atualização: 01.01.2026
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Quem Somos
A Reswip (reswip.com) é um produto da HYPHEN Digital BV, Koning Albert II laan 4, 1000 Bruxelas, Bélgica, NIF BE1027.259.395.
Para os efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), a HYPHEN Digital BV é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais processados através do Serviço.
Contacto de Privacidade/DPO: privacy@reswip.com
2. Âmbito
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos e tratamos dados pessoais quando utiliza o nosso site, funcionalidades e serviços relacionados, comunica connosco ou interage com o nosso conteúdo.
Esta Política aplica-se a indivíduos no EEE/Reino Unido/Suíça e noutros locais, conforme a legislação local aplicável.
3. Dados Pessoais que Recolhemos
Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
A. Dados de Identificação e Contacto
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, país, preferência de idioma.
B. Dados de Conta e Transações
Identificadores de conta, palavras-passe encriptadas, nível de subscrição, detalhes de faturação, pagamentos, faturas, histórico de compras.
C. Dados de Serviço e Entrada
Informações que fornece para comparações (por exemplo, consumo de energia, preferências de telecomunicações), respostas a questionários, ficheiros enviados, notas, seleções.
D. Dados Técnicos e de Utilização
Endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo/versão do navegador, sistema operativo, geolocalização aproximada, URLs de referência, páginas visitadas, duração da sessão, histórico de cliques, registos de diagnóstico, relatórios de falhas.
E. Comunicações
Pedidos de suporte, feedback, inquéritos, gravações de chamadas/chat (quando aplicável e legal), metadados.
F. Preferências de Marketing
Consensos, opções de inscrição/cancelamento, interações com campanhas.
Dados sensíveis: Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados (por exemplo, saúde, raça, opiniões políticas).
Não envie esses dados. Se o fizer, garante que tem uma base legal válida (por exemplo, consentimento explícito) e que a submissão é necessária.
4. Fontes de Dados Pessoais
- Diretamente de si (formulários, uploads, e-mails, chamadas).
Automaticamente do seu dispositivo (cookies, SDKs, registos).
De terceiros (fornecedores de identidade/pagamento; parceiros de dados que fornecem informações de mercado/preços; ferramentas anti-fraude).
5. Fins e Bases Legais
Tratamos dados pessoais para:
- Fornecer o Serviço (criar contas, executar comparações, personalizar resultados, satisfazer pedidos).
Base legal: execução de um contrato; interesse legítimo. - Suporte ao cliente e comunicações (responder a pedidos, avisos de serviço).
Base legal: interesse legítimo; execução de um contrato. - Pagamentos e faturação (processar pagamentos, gerir faturas, detetar fraudes).
Base legal: execução de um contrato; obrigação legal; interesse legítimo. - Análise e melhoria (diagnósticos, desempenho, usabilidade, qualidade do modelo, segurança).
Base legal: interesse legítimo; consentimento quando exigido (por exemplo, cookies analíticos). - Marketing (newsletters, ofertas, eventos) de acordo com as suas preferências.
Base legal: consentimento para marketing por e-mail/SMS quando exigido; caso contrário, interesse legítimo (com opção de cancelamento). - Segurança e prevenção de abusos (detetar, investigar e prevenir fraude, spam, uso indevido).
Base legal: interesse legítimo; obrigação legal. - Cumprimento legal (obrigações fiscais, contabilísticas, pedidos das autoridades).
Base legal: obrigação legal.
Teste de interesse legítimo:
Quando confiamos em interesses legítimos, equilibramos os nossos interesses com os seus direitos e liberdades. Pode opor-se a qualquer momento (ver Secção 11).
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies, píxeis, armazenamento local e tecnologias semelhantes para operar o Serviço, memorizar preferências, analisar o uso e apoiar o marketing (consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes).
Cookies não essenciais são utilizados apenas com o seu consentimento, quando exigido.
7. Partilha dos Seus Dados
Podemos partilhar dados pessoais com:
Prestadores de serviços (subcontratantes): alojamento, armazenamento, segurança, análise, e-mail, comunicações, processamento de pagamentos, suporte ao cliente.
Fornecedores terceiros: fornecedores ou comerciantes com quem escolha interagir através do Serviço.
Afiliadas: entidades do grupo para administração interna e suporte.
Consultores profissionais: auditores, advogados.
Autoridades: quando exigido por lei ou para proteger direitos, utilizadores ou o público.
Todos os subcontratantes estão vinculados por contratos que exigem medidas técnicas e organizacionais adequadas e processamento apenas conforme as nossas instruções.
8. Transferências Internacionais
Os seus dados podem ser transferidos para países fora do EEE/Reino Unido que possam não ter leis de proteção de dados equivalentes (por exemplo, Estados Unidos).
Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, aplicamos salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia, o Adendo/IDTA do Reino Unido, decisões de adequação e proteções adicionais (encriptação, controlo de acesso).
9. Retenção
Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins acima e para cumprir obrigações legais:
Dados de conta e perfil: duração da conta + 3 anos após o encerramento ou última atividade.
Contratos, faturação e faturas: 7–10 anos (obrigações legais/contabilísticas).
Registos e análises: até 24 meses (depois agregados ou anonimizados).
Quando os períodos de retenção expiram, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se um período mais longo for exigido por lei ou necessário para estabelecer, exercer ou defender reclamações legais.
10. Segurança
Utilizamos medidas organizacionais e técnicas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo encriptação em trânsito, controlos de acesso, segregação, monitorização, gestão de vulnerabilidades e resposta a incidentes.
Nenhum sistema é totalmente seguro; se tivermos conhecimento de uma violação de dados que o afete, notificá-lo-emos conforme exigido por lei.
11. Os Seus Direitos
Sujeito às condições e exceções do RGPD, tem o direito de:
Aceder aos seus dados pessoais e obter uma cópia.
Retificar dados incorretos ou incompletos.
Apagar dados (“direito ao esquecimento”) em determinados casos.
Restringir o tratamento em determinados casos.
Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos (incluindo definição de perfis) e ao marketing direto a qualquer momento.
Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, de uso comum e leitura automática, e transmiti-los a outro responsável.
Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia em consentimento (sem afetar o tratamento anterior à retirada).
Para exercer os seus direitos, envie um e-mail para privacy@reswip.com.
Podemos precisar de verificar a sua identidade. Procuramos responder no prazo de um mês (prorrogável em casos complexos).
Também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de controlo local.
Na Bélgica, esta é a Autoridade de Proteção de Dados (APD/GBA).
12. Decisões Automatizadas e Definição de Perfis
Utilizamos sistemas automatizados e perfis para gerar comparações e recomendações.
Quando uma decisão automatizada produz efeitos legais ou igualmente significativos, forneceremos informações significativas sobre a lógica envolvida e ofereceremos um meio de revisão humana, quando exigido por lei.
13. Crianças
O Serviço não se destina a menores de 16 anos.
Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças.
Se acredita que uma criança nos forneceu dados, contacte privacy@reswip.com.
14. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente.
Se fizermos alterações materiais, notificaremos (por exemplo, através do Serviço ou por e-mail).
A data “Última atualização” indica quando esta Política foi revista pela última vez.
15. Contacto
Responsável pelo tratamento: HYPHEN Digital BV, Koning Albert II laan 4, 1000 Bruxelas, Bélgica
Contacto de Privacidade/DPO: privacy@reswip.com