Dernière mise à jour : 01.01.2026
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Qui nous sommes
Reswip (reswip.com) est un produit de HYPHEN Digital BV, Koning Albert II laan 4, 1000 Bruxelles, Belgique, TVA BE1027.259.395. Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, HYPHEN Digital BV est le responsable du traitement des données personnelles traitées via le Service.
Contact confidentialité/DPO: privacy@reswip.com
2. Portée
Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons et traitons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos fonctionnalités et services associés, communiquez avec nous ou interagissez avec notre contenu. Cette Politique s’applique aux individus situés dans l’EEE/Royaume-Uni/Suisse et ailleurs, sous réserve de la législation locale.
3. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
A. Données d’identité et de contact
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, pays, préférence linguistique.
B. Données de compte et de transaction
Identifiants de compte, mots de passe hachés, niveau d’abonnement, informations de facturation, paiements, factures, historique d’achats.
C. Données de service et saisies
Informations que vous fournissez pour des comparaisons (ex. : consommation d’énergie, préférences télécom), réponses aux questionnaires, fichiers téléchargés, notes, sélections.
D. Données techniques et d’utilisation
Adresse IP, identifiants de l’appareil, type/version du navigateur, système d’exploitation, géolocalisation approximative, URLs de référence, pages consultées, durée de session, parcours de clics, journaux de diagnostic, rapports de crash.
E. Communications
Demandes d’assistance, retours, enquêtes, enregistrements d’appels/chat (si applicable et légal), métadonnées.
F. Préférences marketing
Consentements, indicateurs opt-in/opt-out, interactions avec les campagnes.
Données sensibles : Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données (ex. : santé, origine raciale, opinions politiques). Ne soumettez pas de telles données. Si vous le faites, vous garantissez disposer d’une base légale (ex. : consentement explicite) et que la soumission est nécessaire.
4. Sources des données personnelles
- Directement auprès de vous (formulaires, téléchargements, e-mails, appels).
Automatiquement depuis votre appareil (cookies, SDK, journaux).
Depuis des tiers (fournisseurs d’identité/paiement ; partenaires fournissant des données de marché/prix ; outils anti-fraude).
5. Finalités et bases légales
Nous traitons les données personnelles pour :
Fournir le Service (créer des comptes, effectuer des comparaisons, personnaliser les résultats, exécuter les demandes).
Base légale : exécution d’un contrat ; intérêt légitime.Support client et communications (répondre aux demandes, avis de service).
Base légale : intérêt légitime ; exécution d’un contrat.Paiements et facturation (traiter les paiements, gérer les factures, détecter la fraude).
Base légale : exécution d’un contrat ; obligation légale ; intérêt légitime.Analyses et amélioration (diagnostics, performance, utilisabilité, qualité des modèles, sécurité).
Base légale : intérêt légitime ; consentement lorsque requis (ex. : cookies analytiques).Marketing (newsletters, offres, événements) selon vos préférences.
Base légale : consentement pour marketing par e-mail/SMS lorsque requis ; sinon intérêt légitime (avec possibilité de désabonnement).Sécurité et prévention des abus (détecter, enquêter et prévenir la fraude, le spam, les usages abusifs).
Base légale : intérêt légitime ; obligation légale.Conformité légale (taxes, comptabilité, demandes des autorités).
Base légale : obligation légale.
Test d’intérêt légitime : lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous avons équilibré nos intérêts avec vos droits et libertés. Vous pouvez vous opposer à tout moment (voir section 11).
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies, pixels, stockage local et technologies similaires pour exécuter le Service, mémoriser les préférences, analyser l’utilisation et soutenir le marketing (voir notre Politique de cookies pour plus de détails). Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement avec votre consentement lorsque requis.
7. Partage de vos données
Nous pouvons partager des données personnelles avec :
Fournisseurs de services (sous-traitants) : hébergement, stockage, sécurité, analyses, e-mail, communications, traitement des paiements, support client.
Fournisseurs tiers : fournisseurs ou commerçants avec lesquels vous choisissez d’interagir via le Service.
Affiliés : entités du groupe pour administration interne et support.
Conseillers professionnels : auditeurs, avocats.
Autorités : lorsque requis par la loi ou pour protéger les droits, utilisateurs ou le public.
Tous les sous-traitants sont liés par des contrats exigeant des mesures techniques et organisationnelles appropriées et un traitement uniquement selon nos instructions.
8. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’EEE/Royaume-Uni qui peuvent ne pas disposer de lois équivalentes sur la protection des données (ex. : États-Unis). Lors de transferts internationaux, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne, Addendum/IDTA du Royaume-Uni, décisions d’adéquation et protections supplémentaires (chiffrement, contrôles d’accès).
9. Conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins ci-dessus et pour respecter les obligations légales :
Données de compte et profil : durée de vie du compte + 3 ans après clôture ou dernière activité.
Contrats, factures et comptabilité : 7–10 ans (légal/comptable).
Journaux et analyses : jusqu’à 24 mois (puis agrégés ou anonymisés).
Lorsque les périodes de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf si une période plus longue est requise par la loi ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
10. Sécurité
Nous utilisons des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger les données personnelles, y compris le chiffrement en transit, contrôles d’accès, séparation, surveillance, gestion des vulnérabilités et réponse aux incidents. Aucun système n’est parfaitement sûr ; si nous prenons connaissance d’une violation affectant vos données, nous vous en informerons comme requis par la loi.
11. Vos droits
Sous réserve des conditions et exemptions du RGPD, vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie.
Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
Effacer des données (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
Restreindre le traitement dans certains cas.
Vous opposer au traitement basé sur les intérêts légitimes (y compris le profilage) et au marketing direct à tout moment.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transférer à un autre responsable du traitement.
Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement (cela n’affecte pas le traitement avant retrait).
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à privacy@reswip.com. Nous pourrons devoir vérifier votre identité. Nous visons une réponse sous un mois (prolongeable dans les cas complexes).
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. En Belgique, il s’agit de l’Autorité de protection des données (APD/GBA).
12. Prise de décision automatisée et profilage
Nous utilisons des systèmes automatisés et le profilage pour générer des comparaisons et recommandations. Lorsqu’une décision automatisée produit des effets juridiques ou significatifs similaires, nous fournirons des informations significatives sur la logique impliquée et offrirons un moyen de révision humaine, lorsque requis par la loi.
13. Enfants
Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez privacy@reswip.com.
14. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Si nous apportons des changements importants, nous en informerons (ex. : via le Service ou par e-mail). La date « Dernière mise à jour » indique la dernière révision de cette Politique.
15. Contact
Responsable : HYPHEN Digital BV, Koning Albert II laan 4, 1000 Bruxelles, Belgique
Contact confidentialité/DPO : contact:privacy@reswip.com