Última actualización: 01.01.2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Quiénes somos
Reswip (reswip.com) es un producto de HYPHEN Digital BV, Koning Albert II laan 4, 1000 Bruselas, Bélgica, IVA BE1027.259.395. A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, HYPHEN Digital BV es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través del Servicio.
Contacto de privacidad/DPO:privacy@reswip.com
2. Alcance
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos y procesamos datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, funciones y servicios relacionados, se comunica con nosotros o interactúa con nuestro contenido. Esta Política se aplica a individuos en el EEE/Reino Unido/Suiza y en otros lugares, sujeto a la legislación local.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
A. Datos de identidad y contacto
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, país, preferencia de idioma.
B. Datos de cuenta y transacción
Identificadores de cuenta, contraseñas encriptadas, nivel de suscripción, detalles de facturación, pagos, facturas, historial de compras.
C. Datos de servicio y entrada
Información que proporciona para comparaciones (p. ej., consumo de energía, preferencias de telecomunicaciones), respuestas a cuestionarios, archivos subidos, notas, selecciones.
D. Datos técnicos y de uso
Dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo/versión del navegador, sistema operativo, geolocalización aproximada, URLs de referencia, páginas vistas, duración de la sesión, flujo de clics, registros de diagnóstico, informes de fallos.
E. Comunicaciones
Solicitudes de soporte, comentarios, encuestas, grabaciones de llamadas/chat (si corresponde y es legal), metadatos.
F. Preferencias de marketing
Consentimientos, indicadores de suscripción/no suscripción, interacciones con campañas.
Datos sensibles: No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos (p. ej., salud, raza, opiniones políticas). No envíe dichos datos. Si lo hace, garantiza que tiene una base legal (p. ej., consentimiento explícito) y que el envío es necesario.
4. Fuentes de datos personales
- Directamente de usted (formularios, cargas, correos electrónicos, llamadas).
Automáticamente desde su dispositivo (cookies, SDK, registros).
De terceros (proveedores de identidad/pago; socios que suministran datos de mercado/precio; herramientas antifraude).
5. Finalidades y bases legaless
Procesamos datos personales para:
Proporcionar el Servicio (crear cuentas, realizar comparaciones, personalizar resultados, cumplir solicitudes).
Base legal: ejecución de un contrato; interés legítimo.Soporte al cliente y comunicaciones (responder a consultas, avisos de servicio).
Base legal: interés legítimo; ejecución de un contrato.Pagos y facturación (procesar pagos, gestionar facturas, detectar fraude).
Base legal: ejecución de un contrato; obligación legal; interés legítimo.Análisis y mejora (diagnósticos, rendimiento, usabilidad, calidad del modelo, seguridad).
Base legal: interés legítimo; consentimiento cuando sea necesario (p. ej., cookies analíticas).Marketing (boletines, ofertas, eventos) según sus preferencias.
Base legal: consentimiento para marketing por correo electrónico/SMS cuando sea necesario; de lo contrario, interés legítimo (con opción de exclusión).Seguridad y prevención de abusos (detectar, investigar y prevenir fraude, spam, uso indebido).
Base legal: interés legítimo; obligación legal.Cumplimiento legal (impuestos, contabilidad, solicitudes de autoridades).
Base legal: obligación legal.
Prueba de interés legítimo: cuando confiamos en intereses legítimos, hemos equilibrado nuestros intereses con sus derechos y libertades. Puede oponerse en cualquier momento (ver Sección 11).
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar preferencias, analizar uso y apoyar marketing (ver nuestra Política de Cookies para más detalles). Las cookies no esenciales se usan solo con su consentimiento cuando se requiere.
7. Compartir sus datos
Podemos compartir datos personales con:
Proveedores de servicios (procesadores): alojamiento, almacenamiento, seguridad, análisis, correo electrónico, comunicaciones, procesamiento de pagos, soporte al cliente.
Proveedores externos: proveedores o comerciantes con los que elija interactuar a través del Servicio.
Afiliados: entidades del grupo para administración interna y soporte.
Asesores profesionales: auditores, abogados.
Autoridades: cuando lo exija la ley o para proteger derechos, usuarios o el público.
Todos los procesadores están sujetos a contratos que requieren medidas técnicas y organizativas adecuadas y procesamiento solo bajo nuestras instrucciones.
8. Transferencias internacionales
Sus datos pueden ser transferidos a países fuera del EEE/Reino Unido que pueden no tener leyes de protección de datos equivalentes (p. ej., Estados Unidos). Cuando transferimos datos personales internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (CCT), Addendum/IDTA del Reino Unido, decisiones de adecuación y protecciones adicionales (cifrado, controles de acceso).
9. Retención
Conservamos datos personales solo mientras sean necesarios para los fines anteriores y para cumplir obligaciones legales:
Datos de cuenta y perfil: vida de la cuenta + 3 años después del cierre o última actividad.
Contratos, facturación y contabilidad: 7–10 años (legal/contable).
Registros y análisis: hasta 24 meses (luego agregados o anonimizados).
Cuando expiran los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos datos, salvo que la ley exija un período más largo o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
11. Sus derechos
Usamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, segregación, monitoreo, gestión de vulnerabilidades y respuesta a incidentes. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos una violación que le afecte, le notificaremos según lo requiera la ley.
10. Seguridad
Sujeto a condiciones y exenciones bajo el RGPD, usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales y obtener una copia.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Borrar datos (“derecho al olvido”) en ciertos casos.
Restringir el procesamiento en ciertos casos.
Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos (incluido el perfilado) y al marketing directo en cualquier momento.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transferirlos a otro responsable.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se basa en consentimiento (esto no afecta el procesamiento antes de la retirada).
Para ejercer sus derechos, envíe un correo a privacy@reswip.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad. Respondemos normalmente en un mes (ampliable en casos complejos).
También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora local. En Bélgica, esta es la Autoridad de Protección de Datos (APD/GBA).
12. Toma de decisiones automatizada y perfilado
Usamos sistemas automatizados y perfilado para generar comparaciones y recomendaciones. Cuando una decisión automatizada produce efectos legales o significativamente similares, proporcionaremos información significativa sobre la lógica involucrada y ofreceremos medios para revisión humana, cuando lo exija la ley.
13. Niños
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos, contacte a privacy@reswip.com.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Si hacemos cambios significativos, notificaremos (p. ej., a través del Servicio o por correo electrónico). La fecha “Última actualización” indica la última revisión de esta Política.
15. Contacto
Responsable: HYPHEN Digital BV, Koning Albert II laan 4, 1000 Bruselas, Bélgica
Contacto privacidad/DPO: contact:privacy@reswip.com